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QUAL MÉTODO DE ENVIO ESTÁ DISPONÍVEL?

Todos os produtos comprados em nosso site são enviados via Correios por PAC ou SEDEX.Caso o pedido ultrapasse 30 kg será fracionado para envio e estará sujeito a confirmação do valor de frete.

QUAL A ÁREA DE ENTREGA E ATUAÇÃO?

Somos um site do Brasil e vendemos e entregamos em todo o território nacional.Não fazemos negócios internacionais

QUAIS PRODUTOS O SITE VENDE?

Somos uma Loja Online de venda exclusiva de produtos artesanais para presentes e decoração feitos por mulheres

QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MINHA COMPRA?

Sua co,mpra será postada nos correios em até 24 horas após confirmação do pagamento.Os prazos de entrega dos correios variam de acordo com o local.Você poderá rastrear sua compra.

QUEM DEVO CONTATO SE TIVER ALGUMA DÚVIDA?

Em nosso site temos um canal público exclusivo SAC/Contato e também disponibilizamos contato via ZAP (+16) 99744 1563 ou email: contato@mulheresquefazem.com.br

COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO?

As trocas estão sujeitas a nossa política de trocas e devoluções divulgada no site e seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Informações Legais

O MULHERES QUE FAZEM oerece no site/loja virtual os meios de pagamento via Boleto ou Transferência Bancária com PagSeguro ou Cartão de Crédito com PagSeguro

Após a confirmação do pedido, será exibido um Botão e Link Para Você Realizar o Pagamento com toda a segurança e comodidade do pagseguro.

Basta preencher seus dados e escolher a forma mais adequada para você.

Todas as instruções serão enviadas a você pelo sistema do PagSeguro.Para sua total segurança a transação e coleta de dados de pagamento é feita no ambiente do PagSeguro.

Antes da Compra

Como faço para receber os boletins promocionais?
Basta preencher em nosso site os campos: nome e e-mail, depois clique em enviar. Nossos boletins oferecem ofertas exclusivas e diversas vantagens para quem se cadastra.

Como faço para cancelar meu cadastro para recebimento de boletins promocionais?
Basta clicar no link Cancelar e-mail, que consta em todos os rodapés de nossos boletins.

Como faço cadastro de comprador na Loja Virtual MULHERES QUE FAZEM?
Você deverá clicar em Cadastre-se, preencher e-mail e CPF no campo Quero me Cadastrar e preencher o formulário de cadastro ou então fazer o seu cadastro durante o processo de Checkout da sua compra/pedido.

Por que devo ter um cadastro Loja Virtual MULHERES QUE FAZEM?
A vantagem de ter um cadastro no MULHERES QUE FAZEM é a facilidade no momento de sua compra. Você não precisará informar seus dados todas as vezes que desejar realizar uma compra, bastando entrar com seu login e senha, e ainda receberá ofertas exclusivas através de seu e-mail.

Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Basta entrar em Minha conta, informar e-mail e senha, clicar em detalhes de sua conta e fazer a alteração desejada.

Onde posso encontrar a loja MULHERES QUE FAZEM?
O site MULHERES QUE FAZEM é uma empresa exclusiva de vendas Online. O site/loja virtual www.mulheresquefazem.com.br funciona 24 horas por dia, e o nosso horário de atendimento direto ao cliente SAC é de segunda a sexta feira das 8:00 às 18:00 horas. O MULHERES QUE FAZEM, através do PAC-SEDEX (Correios), efetua entrega em todo o território nacional.

Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?
O MULHERES QUE FAZEM disponibiliza vários canais no site para que você possa entrar em contato com a nossa equipe de atendimento, é só escolher a forma que melhor lhe agradar. Atendimento via E-maile ZAP de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 horas.

Como devo utilizar o meu Cupom de desconto das Promoções do Site ou de Bônus ou Reembolso?
Para utilizar o cupom de desconto, monte seu carrinho de compras com os produtos que desejar. Na tela “Meu carrinho” existe o campo, cupom de desconto, onde você deverá digitar o código do seu cupom. Em seguida, clique em “Validar desconto” e dê sequência ao seu processo de compra. Os descontos são válidos somente para produtos, ou seja, não é estendido ao frete. O valor do Cupom de desconto pode ser adicionado às campanhas promocionais desenvolvidas pelo site para o público em geral.

O Cupom de desconto não é estendido a promoções válidas para compras feitas por e-mail marketing, a preços exclusivos e a promoções em páginas especiais desenvolvidas para empresas parceiras do MULHERES QUE FAZEM.

Como se dá o prazo de entrega?
Após a análise, o MULHERES QUE FAZEM comunica o cliente sobre a liberação do pedido através de e-mail (também você pode acompanhar todos os passos fazendo login na sua conta do nosso site) e o prazo de entrega se inicia neste ato, respeitando o seguinte processo: 48 horas úteis para processamento interno acrescido a forma de envio escolhido pelo cliente. Todas as datas previstas da sua compra poderão ser visualizadas em >>Minha Conta>>Meus Pedidos.

Quais são os horários de entrega?
As entregas serão feitas nos dias e horários estipulados pelo meio de transporte disponível no site e escolhido pelo cliente.

Como serão entregues os produtos?
Todas as compras serão entregues em caixas e/ou envelopes lacrados. Esta conduta é adotada para evitar violação de sua compra. Alertamos que caso o lacre esteja violado, não aceite o produto e comunique-se imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Por que comprar no MULHERES QUE FAZEM? É seguro?

Uma das boas razões é a comodidade e utilizamos o HTTPS atendendo as normar vigentes internacionais. O sistema de compras pela internet através do nosso site é simples: você compra o que precisa sem sair de casa, no horário que quiser, sem perder tempo com estacionamento ou filas. Outra boa razão é a segurança. Nosso site utiliza tecnologia de última geração quanto à segurança: todas as informações são criptografadas (codificadas em SSL/HTTPS) pelo sistema, sem que ninguém tenha acesso aos seus dados.

O MULHERES QUE FAZEM possui loja física?
O MULHERES QUE FAZEM tem como negócio o comércio de artes e artesanatos manuais, ou seja, esta empresa comercializa seus produtos via internet ou pelo televendas, não possuindo, portanto, loja física.

Quando o produto está esgotado, ele volta em estoque?
Depende de negociação comercial. Mas você pode ser avisado da disponibilidade do produto no site. Basta preencher o Avise-me que aparece junto ao produto esgotado.

Quando um produto em promoção aparece como esgotado, ele voltará ao site com o mesmo preço?
Não necessariamente. Todas as promoções anunciadas no site possuem prazo de validade e pode ocorrer de o produto ter seu estoque esgotado. O valor do produto quando voltar ao site depende de negociação comercial.

Caso exista algum problema com meu produto, qual garantia que o MULHERES QUE FAZEM oferece?
O prazo de garantia dos produtos comercializados pelo MULHERES QUE FAZEM é determinado pelos seus fabricantes. Dessa forma, para ter acesso a esta informação deve-se acessar o link Detalhes de cada produto e verificar no texto o prazo estabelecido.Caso a mercadoria chegue para você com defeito, o produto deverá ser devolvido para nós na mesma hora.Caso haja alguma dúvida deve-se procurar informações diretamente com o nosso SAC.

Durante a Compra

Como comprar através dos boletins promocionais?
É possível fazer a compra clicando direto do boletim ou também através de nosso site.

Não consigo lembrar minha identificação e senha. O que devo fazer?
Acesse o MENU CLIENTE, informe e-mail, clique em Esqueci a Senha e informe seu CPF no campo apropriado. O e-mail com estas informações é encaminhado imediatamente para a conta informada.

Como comprar no MULHERES QUE FAZEM?
Para efetuar sua compra escolha o produto desejado clicando nas opções oferecidas no Shopping. Escolhido o produto, você poderá clicar em Detalhes para obter mais informações ou ir direto para o processo de compra clicando em Comprar. Em seguida aparecerá o Carrinho de compras. Caso queira acrescentar mais um produto em seu carrinho clique em Escolher mais produtos. Neste momento consulte as opções de frete, escolha um tipo e se certifique do preço e do prazo previsto para a entrega do(s) produto(s). Clique, então, em Finalizar Compra. Caso você não esteja cadastrado, preencha o formulário.

Em caso de pagamento com Boleto Bancário, o documento para pagamento é enviado para meu endereço?
Utilizamos pagseguro. Ao finalizar a compra, você terá acesso a um link que também irá para seu email para visualização e impressão do boleto. Este documento deve ser impresso e pago em qualquer agência bancária ou casas lotéricas até o vencimento.

Quais as formas de entrega que posso escolher?
As entregas são feitas via Sedex ou PAC (Correios).

Como é calculado o frete?
Para as entregas feitas por Sedex ou PAC,o frete é calculado de acordo com o CEP de entrega, além do peso e volume dos produtos. Para obter esta informação clique em Comprar e informe o CEP de entrega, em seguida clique em Calcular para que realize a simulação de entrega.

Caso os produtos tenham alto volume e necessitem ser enviados por meio de transportadora, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos informar o valor do frete.

Durante o processo de compras a página expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi gerado?
Para verificar se foi gerado um pedido, basta clicar em Meus Pedidos e verificar se há compra com data correspondente ao dia do erro. De qualquer forma é importante que confirme com a Central de Atendimento.

Há limite de quantidade na compra de algum item?
Dependendo da quantidade de itens do seu pedido, a Fiscalização Estadual poderá definir que a compra efetuada caracteriza compra para revenda e, dessa forma, implicaria tributação diferenciada e multa definida pela Fiscalização do Estado (destino da mercadoria), que corre por conta do cliente.Desta forma limitamos a quantidade em nosso site e também para que possamos atender a demanda uma vez que nossos produtos são artesanais.Garantimos a pronta entrega de todos os produtos anunciados no site.

Após a Compra

Como faço para acompanhar meus pedidos?
Basta clicar em Meus Pedidos. Nesta tela você poderá acompanhar a evolução de seu pedido com detalhes e imprimir a 2º via do boleto. Você ainda receberá e-mails de acompanhamento assim que seu pedido for aprovado e liberado para entrega. A liberação da compra é feita após a confirmação de pagamento da rede bancária ou, em caso de compra por cartão de crédito, após análise do cadastro do cliente junto à financeira.

Quanto tempo demora para meu pedido ser liberado?
Quando o pagamento for via cartão de crédito, o prazo de liberação do pedido deverá ser em até 48 horas úteis após a data da compra. Este processo está sujeito à confirmação de dados do cliente. Quando o pagamento for feito via boleto bancário ou transferência eletrônica, a liberação é feita após confirmação de pagamento fornecida pela instituição financeira, o que se dá somente após compensação do valor pago, que pode ocorrer em até 5 dias úteis.

Não consegui imprimir o Boleto Bancário para pagamento. Existe a possibilidade de imprimir uma segunda via?
Basta clicar em Meus Pedidos, Detalhes de Pedido e clicar em Imprimir Boleto.

Posso alterar meu pedido depois de confirmado?

Infelizmente este procedimento não é possível. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado para aprovação e posterior liberação. Posso alterar o endereço e forma de entrega após o processamento do pedido? Não. Isso só pode ser feito antes do processamento do pedido. Se o CEP for alterado, o frete será calculado novamente.

Posso alterar o endereço e forma de entrega após o processamento do pedido?

Não. Isso só pode ser feito antes do processamento do pedido. Se o CEP for alterado, o frete será calculado novamente.

Termos e Condições

O MULHERES QUE FAZEM convida os usuários e clientes a conhecer nossos termos e condições que regem a utilização deste website. A Loja Virtual MULHERES QUE FAZEM destina-se a disponibilizar uma forma fácil de compra de produtos artesanais, únicos e exclusivos e feitos por mulheres, além de estreitar o relacionamento com seus clientes e usuários.

Ao navegar neste website o usuário estará anuindo com os Termos e Condições de Uso que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer neste website, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos de Uso.

Este website é propriedade particular.

USO DO MATERIAL PUBLICADO

Todo o material publicado neste website é de propriedade exclusiva da Loja Virtual MULHERES QUE FAZEM, todo o material do MULHERES QUE FAZEM ou de qualquer outro website pertencente, administrado, licenciado ou controlado pelo MULHERES QUE FAZEM não pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese alguma, a não ser que seja permitido por escrito pelo MULHERES QUE FAZEM, o uso do material e sua reprodução, somente para uso pessoal, e não comercial, mantendo intacto todos os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade.

Reescrever, modificar, ou usar texto e imagens para qualquer outro propósito, que não seja para divulgação do MULHERES QUE FAZEM, estará violando os direitos autorais da Loja Virtual MULHERES QUE FAZEM. Para utilizar textos e imagens publicados neste website, você precisara de uma autorização expressa dos administradores da Loja Virtual MULHERES QUE FAZEM, para qualquer outro uso dos materiais publicados no website. Incluindo reprodução e distribuição.

Uma solicitação de uso do material deverá ser enviada diretamente para os administradores do MULHERES QUE FAZEM, para o uso de qualquer material relacionado ou publicado neste website. Marcas Registradas, Produtos e Serviços, nomes comerciais, são de propriedade do MULHERES QUE FAZEM e seus fabricantes.

Este termo de uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário, cliente, internauta ou pelo MULHERES QUE FAZEM. O usuário, cliente, internauta, poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste website. O MULHERES QUE FAZEM pode denunciar o presente acordo a qualquer momento, pode fazê-lo imediatamente e sem aviso prévio, e consequentemente, negar-lhe o acesso ao Site, se em acessando o website www.mulheresquefazem.com.br a seu exclusivo critério você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente Acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário-cliente-internauta ou pelo MULHERES QUE FAZEM, o usuário-cliente-internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtido a partir deste Site, bem como todas as cópias de tais materiais, quer sejam efetuadas ao abrigo dos Termos de Uso ou de outro modo que o website www.buscasom.com.br, tenha o direito de qualquer comentário devem sobreviver à rescisão do presente acordo.

PRIVACIDADE

O MULHERES QUE FAZEM estabelece o compromisso de total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornece.
Sua segurança e sua privacidade são garantidas pelas seguintes condições:

INFORMAÇÕES COLETADAS(POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES)

Todas as informações pessoais coletadas no site são mantidas em sigilo. O MULHERES QUE FAZEM, também, recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, infectar computadores com vírus, trojans etc,e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los.

O único objetivo de coletar essas informações é para conhecê-lo um pouco melhor, elaborar estatísticas gerais, sem que haja a sua identificação pessoal, e melhor atendê-lo. Dessa forma podemos aprimorar nossa prestação de serviço, propor ofertas interessantes, fazer promoções especiais, enfim, propor serviços personalizados. Todas as informações são mantidas em total sigilo. Não são cedidas a parceiros, anunciantes ou fornecedores em hipótese alguma, apenas utilizada em ferramentas de análises estatísticas (conforme mencionado acima). Sempre que realizarmos uma pesquisa ou promoção conjunta com algum parceiro, você será informado antes de preencher qualquer cadastro.

PROTEÇÃO TECNOLOGICA
O MULHERES QUE FAZEM utiliza o servidor https com Secured Socket Layer (SSL). Esta tecnologia de segurança na internet criptografa as informações privadas, tais como número de conta corrente e número de cartão de crédito. Assim, essas informações só serão utilizadas no processo de compra. Não serão armazenadas pelo site www.mulheresquefazem.com.br nem poderão ser acessadas por alguém na rede.

SEGURANÇA RECONHECIDA
Se você ainda tem alguma dúvida sobre a idoneidade do MULHERES QUE FAZEM, pode ficar seguro. Nós garantimos todas as suas transações comerciais, antes, durante e após a compra. Estabelecemos um canal de comunicação aberto para esclarecimento de dúvidas, sugestões, reclamações e elogios. Tudo para você navegar tranquilo conosco.

GARANTIA DA COMPRA

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através do site MULHERES QUE FAZEM, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nossa Central de relacionamento. Aqui sua satisfação é 100% garantida! Mas fique atento para as regras abaixo:

PRAXO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias à contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições;
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.

NAS COMPRAS FEITAS COM CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.

Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito

O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo nosso setor de atendimento ao cliente.

Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários – banco, conta corrente e CPF.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o MULHERES QUE FAZEM se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

PRODUTO SEM DEFEITO

PRODUTO NOVO

Para produto novo, você terá até 07(sete) dias para substituição. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e sem indícios de uso.

Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais em perfeitas condições e sem indícios de uso.

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta dos correios ou transportadora, e remetido ao endereço constante do remetente, MULHERES QUE FAZEM, ou sendo previamente solicitada através de nossa Central de Relacionamento SAC do site.

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido etc.

Análise de defeitos dos produtos

Será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da MULHERES QUE FAZEM, e caso necessário será submetido a análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.

Prazo médio de conclusão: 25 dias úteis após o recebimento do produto.

LAUDO FAVORAVEL A TROCA

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o MULHERES QUE FAZEM, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

Laudo Contrário a troca

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com a carta / laudo de reprovação, sem direito de substituição, também será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.

Itens de reprovação

Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
Constatação ou indício de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra por parte do MULHERES QUE FAZEM

O MULHERES QUE FAZEM reserva o direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente;
Ausência do produto no estoque.

Para estes casos a restituição de valores por iniciativa do MULHERES QUE FAZEM ocorrerá nas seguintes situações:

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte do MULHERES QUE FAZEM dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual do MULHERES QUE FAZEM, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

PAGAMENTO

O prazo para aprovação do pagamento depende exclusivamente da forma de pagamento escolhida na compra.
• Boleto: o banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 03 (três) dias úteis.

• Cartão de crédito: a aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos;

• Vale: Se você recebeu um vale, pode utilizá-lo para pagar suas compras no site.
Insira o código dele no campo “Deseja usar Vale-Presente?”. Clique em “Utilizar Vale-Presente”, confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido.
Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.

PROCESSO DE ENTREGA

O prazo de entrega da mercadoria é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, e passa a ser contado a partir da liberação do pagamento da sua compra (Seja Via Boleto ou Cartão).

Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for postada.

As mercadorias adquiridas no site serão enviadas via Correios ou Transportadora, no endereço indicado no momento da compra.

IMPORTANTE: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais efetuada pelo MULHERES QUE FAZEM.

Após a análise, o MULHERES QUE FAZEM comunica o cliente sobre a liberação do pedido através de e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato, respeitando o seguinte processo: 48 horas úteis para processamento interno acrescido a forma de envio escolhido pelo cliente.
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PROCESSO DE ENTREGA

O prazo de entrega da mercadoria é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, e passa a ser contado a partir da liberação do pagamento da sua compra (Seja Via Boleto ou Cartão).

Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for postada.

As mercadorias adquiridas no site serão enviadas via Correios ou Transportadora, no endereço indicado no momento da compra.

IMPORTANTE: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais efetuada pelo MULHERES QUE FAZEM.

Após a análise, o MULHERES QUE FAZEM comunica o cliente sobre a liberação do pedido através de e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato, respeitando o seguinte processo: 48 horas úteis para processamento interno acrescido a forma de envio escolhido pelo cliente.

Para comprar em nossa loja virtual é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques), clique no produto e veja seus detalhes, posteriormente clique em Comprar, o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando na loja virtual até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Para concluir click em CHECKOUT.

3) Entre com o seu login (email) e senha. Caso não for cadastrado, click no botão Cadastre-se Já e efetue o mesmo.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento PAGSEGURO.

6) Click em PAGAR AGORA para finalizar o seu pedido.

7) Neste passo você será redirecionado para pagamento no PAGSEGURO onde deverá complementar os dados necessários para pagamento no sistema SEGURO do PAGSEGURO UOL.

8) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.

GARANTIA DA COMPRA

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através do site MULHERES QUE FAZEM, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nossa Central de relacionamento. Aqui sua satisfação é 100% garantida! Mas fique atento para as regras abaixo:

PRAXO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias à contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições;
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.

NAS COMPRAS FEITAS COM CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.

Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito

O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo nosso setor de atendimento ao cliente.

Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários – banco, conta corrente e CPF.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o MULHERES QUE FAZEM se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

PRODUTO SEM DEFEITO

PRODUTO NOVO

Para produto novo, você terá até 07(sete) dias para substituição. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e sem indícios de uso.

Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais em perfeitas condições e sem indícios de uso.

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta dos correios ou transportadora, e remetido ao endereço constante do remetente, MULHERES QUE FAZEM, ou sendo previamente solicitada através de nossa Central de Relacionamento SAC do site.

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido etc.

Análise de defeitos dos produtos

Será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da MULHERES QUE FAZEM, e caso necessário será submetido a análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.

Prazo médio de conclusão: 25 dias úteis após o recebimento do produto.

LAUDO FAVORAVEL A TROCA

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o MULHERES QUE FAZEM, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

Laudo Contrário a troca

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com a carta / laudo de reprovação, sem direito de substituição, também será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.

Itens de reprovação

Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
Constatação ou indício de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra por parte do MULHERES QUE FAZEM

O MULHERES QUE FAZEM reserva o direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente;
Ausência do produto no estoque.

Para estes casos a restituição de valores por iniciativa do MULHERES QUE FAZEM ocorrerá nas seguintes situações:

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte do MULHERES QUE FAZEM dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual do MULHERES QUE FAZEM, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

PRIVACIDADE

O MULHERES QUE FAZEM estabelece o compromisso de total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornece.
Sua segurança e sua privacidade são garantidas pelas seguintes condições:

INFORMAÇÕES COLETADAS(POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES)

Todas as informações pessoais coletadas no site são mantidas em sigilo. O MULHERES QUE FAZEM, também, recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, infectar computadores com vírus, trojans etc,e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los.

O único objetivo de coletar essas informações é para conhecê-lo um pouco melhor, elaborar estatísticas gerais, sem que haja a sua identificação pessoal, e melhor atendê-lo. Dessa forma podemos aprimorar nossa prestação de serviço, propor ofertas interessantes, fazer promoções especiais, enfim, propor serviços personalizados. Todas as informações são mantidas em total sigilo. Não são cedidas a parceiros, anunciantes ou fornecedores em hipótese alguma, apenas utilizada em ferramentas de análises estatísticas (conforme mencionado acima). Sempre que realizarmos uma pesquisa ou promoção conjunta com algum parceiro, você será informado antes de preencher qualquer cadastro.

PROTEÇÃO TECNOLOGICA
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SEGURANÇA RECONHECIDA
Se você ainda tem alguma dúvida sobre a idoneidade do MULHERES QUE FAZEM, pode ficar seguro. Nós garantimos todas as suas transações comerciais, antes, durante e após a compra. Estabelecemos um canal de comunicação aberto para esclarecimento de dúvidas, sugestões, reclamações e elogios. Tudo para você navegar tranquilo conosco.